Confidentialité

Votre interlocuteur

Zentec Solutions inc., 10-130 Léa-Desrosiers, Matane (Québec), G4W 0A6, est responsable des renseignements traités pour ses services. Audrick MOFOR, dirigeant de Zentec Solutions inc., est le responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre à contact@zentecsolutions.ca ou au +1 343 462-6255.

Les renseignements que nous utilisons

Les formulaires de contact et de demande de projet recueillent votre nom, votre courriel, votre organisation si vous la précisez, le service recherché et votre message. Ces renseignements sont transmis à notre boîte de contact pour traiter votre demande. Les comptes clients, lorsqu’ils sont utilisés, comprennent les coordonnées et les informations nécessaires aux services, à la facturation et à l’assistance. Les journaux techniques peuvent contenir l’adresse IP, la date et les pages consultées. Ne transmettez aucun mot de passe, renseignement bancaire ou document sensible dans un formulaire de contact.

À quelles fins

Nous utilisons ces renseignements pour vous répondre, préparer un devis, fournir les services convenus, gérer les demandes d’assistance et la facturation, prévenir les abus et respecter nos obligations. L’organisation est facultative. Sans adresse de réponse ou renseignement indispensable, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande. Un message de contact ne vous inscrit pas à une liste de prospection.

Les outils et prestataires

La vitrine utilise WordPress. L’hébergement, la messagerie et les sauvegardes serveur sont fournis par Web Hosting Canada (WHC). L’espace client indépendant utilise WHMCS. Les paiements par carte, lorsqu’un service les propose, passent par Stripe ; les données nécessaires à l’enregistrement d’un domaine passent par Enom et le registre de l’extension. Les nouvelles commandes en ligne sont actuellement fermées. Seules les personnes autorisées et les prestataires concernés doivent accéder aux renseignements nécessaires à leur rôle.

Traitements hors Québec

Certaines opérations et sauvegardes peuvent avoir lieu hors Québec. Les sauvegardes serveur observées chez WHC sont stockées à Toronto. Selon les services utilisés, Stripe, Enom, les registres de domaines et leurs prestataires peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où d’autres lois peuvent s’appliquer. Nous évaluons ces communications et les garanties contractuelles et techniques requises avant de mettre en service un nouveau traitement. Des renseignements peuvent aussi être communiqués lorsqu’une obligation légale l’exige.

Témoins et choix de confidentialité

Les fonctions de connexion, de sécurité et de mémorisation des préférences peuvent utiliser des témoins nécessaires. Les fonctions facultatives, comme la mesure d’audience lorsqu’elle est proposée, dépendent de votre choix de consentement. Vous pouvez revoir vos choix dans les réglages de confidentialité du site. Le refus des fonctions facultatives ne doit pas empêcher l’accès au contenu principal.

Nos durées de référence

Notre politique vise 24 mois après le dernier échange pour les demandes et devis sans suite ; la durée du service, puis 24 mois après fermeture, pour les informations non comptables des comptes ; et 24 mois après clôture pour les tickets d’assistance. Les pièces comptables sont généralement conservées six ans après la fin de l’exercice concerné. Un litige, une obligation légale ou un incident peut justifier une durée différente.

Les durées cibles sont de 90 jours pour les journaux techniques et de sécurité et de 30 jours de rotation pour les sauvegardes sous notre contrôle lorsque cette rotation est disponible. Ces durées guident nos revues de conservation ; elles ne constituent pas une garantie d’effacement automatique. Les fournisseurs peuvent appliquer leurs propres cycles, notamment pour leurs journaux, obligations réglementaires et sauvegardes. Nous vérifions ces limites avant de confirmer une suppression.

Sécurité et suppression

Nous limitons les accès et utilisons des mesures de protection adaptées. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois sans risque. Quand la conservation n’est plus justifiée, les renseignements doivent être supprimés ou anonymisés selon les règles applicables. Une copie peut subsister jusqu’à l’expiration d’une sauvegarde protégée ; en cas de restauration, les demandes de suppression applicables doivent être réappliquées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque la loi le prévoit, leur communication dans un format utilisable. Vous pouvez retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sous réserve des exceptions et obligations applicables. Écrivez à contact@zentecsolutions.ca, sans joindre de pièce d’identité au premier message. Nous pouvons effectuer une vérification proportionnée de votre identité, puis préciser la réponse, le délai applicable et les recours disponibles. Vous pouvez également adresser une plainte au responsable de la confidentialité.

Liens externes et mises à jour

Les sites de nos réalisations et les services externes ont leurs propres politiques de confidentialité. Consultez-les avant de leur transmettre des renseignements. La présente politique peut évoluer ; sa date de mise à jour permet de repérer la version applicable.

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026.